Especialistas en Apoyo Técnico de Computadoras
Descripción Código OES: 25104h
Especialistas en apoyo técnico de computadoras interpretan problemas y proveen apoyo técnico para hardware, software y sistemas. Ellos contestan el teléfono, analizan problemas usando programas automatizados de diagnóstico, y resuelven repetidas dificultades.

Sueldos, California
Sueldo- Nivel de Entrada $14.23
25 Percentil $16.27
50 Percentil $21.02
75 Percentil $27.12

Sueldos, Condado de San Joaquin
Sueldo- Nivel de Entrada $11.82
25 Percentil $13.73
50 Percentil $16.17
75 Percentil $18.64

Sueldos Por Condado de California
• Encuesta CCOIS
• Encuesta OES

Horas y Beneficios
Generalmente trabajan alrededor de 40 horas por semana. Su horario puede incluir noches o fines de semana si el patron requiere apoyo técnico durante periodos extendidos. Trabajar tiempo extra puede ser necesario cuando aparecen problemas técnicos no esperados.

Empleo, California
Empleo 1998 57,600
Empleo Proyectado 2008 109,400
Porcentaje de Cambio 1998-2008 89.9%
Separaciones 1998-2008 5,200

Empleo, Condado de San Joaquin
Empleo 1999 230
Empleo Proyectado 2006 330
Porcentaje de Cambio 1999-2006 43.5%
Separaciones 1999-2006 10

Proyecciones Laborales Por Condado

Condiciones Laborales
Especialistas en apoyo técnico de computadoras y administradores de sistemas generalmente trabajan en oficinas cómodas y alumbradas o en laboratorios de computo. Como cualquier otro empleado que usa el teclado por largo tiempo, especialistas en apoyo técnico de computadoras y administradores de sistemas son susceptibles a tener la vista cansada, dolor de espalda, y problemas de la mano y muñeca como el síndrome del metacarpo.

Oportunidades Para Avanzar
Especialistas en apoyo técnico de computadoras que son principiantes empiezan en una organización que trata directamente con los clientes o con los usuarios dentro de sus casas. Puede ser que avancen a tener puestos de mayor responsabilidad en donde utilizan lo que han aprendido de sus clientes para mejorar la eficacia de productos nuevos. Los ascensos dependen más en la calidad de su trabajo que en su educación. Eventualmente algunos progresan a posciones de desarrollo de aplicaciones en lugar de asistir a los usuarios. Cuando estos especialistas están en compañías de hardware y software, generalmente mejores oportunidades de ser ascendido. El algunos casos, el ascenso viene en los primeros meses de empleo.

Para una lista de solicitudes de empleo, visite CalJOBS o America's Job Bank.

Educación y Entrenamiento
Debido al amplio grado de aptitudes que se requieren, existen muchas formas en que empleados sean specialistas en apoyo técnico de computadoras. Los patronos prefieren contratar a personas con una educación universitaria, ya que no existe una manera universal de prepararse para el trabajo. Un bachillerato en computación o en sistemas es un requisito para ciertos trabajos. Sin embargo, para otros trabajos solo se requiere un título relacionado a la computación.

Muchas compañías se han vuelto más en cuanto a los requisitos educacionales, por la gran demanda que hay en esta profesión. Sin embargo, un programas de certificación puede ayudar a algunas personas a calificar para posiciones de nivel de entrada. Tales programas son ofrecidos por una variedad de vendedores y fabricantes. Tener experiencia relevante en computadoras puede ser un sustituto apropiado.

Debido a cambios tecnológicos, estos especialistas y administradores de sistemas deben mantener sus habilidades al día y adquirir habilidades nuevas. Muchos de los programas de educación para profesionales son ofrecidos por los patronos, por vendedores de software y hardware, por universidades e instituciones privadas de entrenamiento. Seminarios de desarrollo profesional, ofrecidos por las compañías de servicios de computación, también pueden resultar en la adquisición de mejores hablidades.

Habilidades y Otros Requisitos
Personas interesadas en ser especialistas de apoyo técnico de computación o administradores de sistemas deben tener habilidades excelentes para resolver y analizar problemas. Además, hay que tener buenas habilidades comunicativas para investigar problemas y ayudar a otros. La interacción constante con otros trabajadores de computación, con clientes, y con los empleados requiere que especialistas y administradores se comuniquen efectivamente por carta, email o en persona. Tener fuertes aptitudes para escribir es util a la hora de preparar manuales para empleados y clientes.

Fuentes de Información
US Bureau of Labor Statistics Occupational Outlook Handbook

Trabajos Relacionados: Programadores de Computadora, Ingenieros de Software de Computadoras

Entrenamiento: California Training and Educatión Providers (CTEP)