Empleados de la Recepción (de Hoteles)
Descripción Código OES: 538080
Reciben los huéspedes; anotan sus datos en el registro; asignan los cuartos; entregan las llaves de los cuartos a los huéspedes; transmiten y reciben mensajes; mantienen archivos de los cuartos ocupados y de las cuentas de los huéspedes; hacen y confirman las reservaciones; presentan facturas a los huéspedes; y cobran a los clientes cuando se retiran del hotel.

Sueldos, California
Sueldo, Nivel de Entrada $6.94
25 Percentil $7.48
50 Percentil $8.93
75 Percentil $10.71

Sueldos, Condado de San Joaquin
Sueldo, Nivel de Entrada mínimo
25 Percentil mínimo
50 Percentil $6.66
75 Percentil $7.56

Sueldos por Condado de California
• Encuesta OES
• Encuesta CCOIS

Horas y Beneficios
Hoteles usualmente operan las 24 horas al día, 7días por semana. Trabajadores de la recepción tienen los siguientes turnos: de las 7a.m. a las 3 p.m., 3 p.m. a las 11 p.m., y de las 11 p.m. a las 7a.m. Algunos empleados oscilan entre varios turnos y otros trabajan un solo turno. Los horarios de trabajo pueden incluir los domingos y días de fiesta. Es común trabajar 40 horas por semana, con tiempo extra en algunos casos.

Beneficios incluyen vacaciones, días de fiesta, seguro médico y dental, y pensiones. En algunos hoteles que tienen restaurantes, los dependientes reciben una comida gratuita.

Empleo, California
Empleo 1998 16,300
Proyeccion de Empleo 2008 19,000
Indice de Crecimiento 1998-2008 16.6%
Separaciones 1998-2008 6,800

Empleo, Condado de San Joaquin
Empleo 1999 110
Empleo Proyectado 2006 130
Porcentaje de Cambio 1999-2006 18.2%
Separaciones 1999-2006 30

Empleo por Condado de California

Oportunidades para Avanzar
Oportunidades de ascenso dependen de las habilidades interpersonales, experiencia, entrenamiento, educación, y la competencia del trabajador. Un dependiente puede ascender a jefe de la recepción, asistente del gerente de la oficina, gerente de la oficina, gerente de ventas, o gerente del hotel. Entre más experiencia tenga, mejores serán las oportunidades de ascenso. Para ser gerente de rango alto, se requiere años de experiencia y entrenamiento especializado.

Empleadores prefieren a graduados universitarios para la posición de gerente. Dependientes pueden mejorar sus oportunidades de ascenso a través cursos universitario en negocios.

Conseguir el Trabajo y Otra Informacion
Muchos dependientes consiguen empleo a través contactos en la industria de hoteles. Otros aplican directamente a hoteles. También pueden registrarse con la ofician del EDD, agencias de empleo privadas, escuelas, o uniones.

Para una lista de solicitudes de empleo, visite CalJOBS o America's Job Bank.

Educacion y Entrenamiento
La mayoría de empleadores prefieren los que tienen su diploma de escuela secundaria, buenas habilidades administrativas, y entrenamiento en mecanografía, contabilidad, y utilización de equipo de la oficina. Es ventajoso tener experiencia en posiciones como las de cajero de banco o dependiente de ventas. Estos trabajos demuestran habilidades de relaciones públicas y administración de dinero. El ser bilingue le dara una ventaja adicional, y muchos hoteles exigen que los aplicantes tengan habilidades de computación.

Es importante ser ordenado, paciente, amistoso y cortés al tratar con el público. También se necesita un sentido de responsabilidad, madurez, y buenas habilidades de relaciones públicas.

Hay dos maneras de conseguir el trabajo. Algunos hoteles tienen una póliza de ascenso de empleados a esta posición. Muchos hoteles contratan a personas desde afuera de la compañía, y les dan entrenameinto en el lugar de trabajo. En algunos hoteles, empleados nuevos empiezan como operadores del cuadro de distribución, dependientes de llave, dependientes de información, o dependientes de correo.

Habilidades y Otros Requisitos
El trabajo de estos dependientes varía con el tamaño del hotel. En hoteles pequeños pueden procesar correo, colectar pagos, hacer tareas de contabilidad, hacer reservaciones, y contestar el teléfono.

Nesecitan estar familiarizado con el plan del edificio, salidas de emergencia, y los sistemas mecánicos del hotel. También nesecitan conocer las tiendas, restaurantes, e iglesias locales.

La mayoría de los hoteles son cómodos. Mientras este trabajo no es físicamente exigente, hay que trabajar de pie durante periodos largos, o posiblemente doblarse o estirarse para hacer algunas tareas.

Dependientes trabajan bajo la supervisión del dependiente principal, asistente del gerente, o el gerente del hotel. Es nesesario poder trabajar como parte de un equipo para dar buen servicio al cliente. Duurante los periodos cuando muchos clientes están llegando o retirandose, tienen que trabajar apuradamente para atender a todos los clientes.

Fuentes de Informacion
California Occupational Guide: #70

Trabajos Relacionados: Gerentes de Hospedaje, Gerentes de Propiedades

Entrenamiento: California Training and Education Providers (CTEP)